Objednávky

Objednať tovar u nás si môžete výlučne prostredníctvom nášho e-shopu. Neumožňujeme objednávať prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky.

  1. Vybraný tovar si vložíte do košíka
  2. Prejdete do pokladne
  3. Vyplníte údaje pre fakturáciu a doručenie
  4. Vyplníte formulár pre platbu kartou.
  5. Objednávku odošlete.
  6. Ak objednávka prebehne v poriadku, dostanete ihneď automaticky e-mail o obdržanej objednávke, ktorá sa spracováva.
  7. Po spracovaní, zabalení a odoslaní Vašej objednávky Vás budeme informovať nasledujúcim emailom.
  8. V deň doručenia Vás bude telefonicky kontaktovať kuriér UPS.

Momentálne je u nás možné platiť iba kreditnou kartou prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány Stripe. Neumožňujeme objednať tovar na dobierku alebo na faktúru.

Doručenie

Máme iba 1 spôsob doručenia Vašej objednávky a to prostredníctvom kuriérskej spoločnosti UPS, ktorá doručí balík do Vašich rúk.

Preprava balíčka trvá približne 2-3 pracovné dni. 

Ak Vám nechodí balíček alebo máte problémy s doručením, neváhajte nás kontaktovať na info@veganova.eu a Vašu objednávku preveríme. Sme tu vždy pre Vás!

Reklamácie a vratky

Ak Vám prišiel tovar, ktorý ste si neobjadnali alebo mal tovar vadu, neváhajte nás kontaktovať na info@veganova.eu a spolu Váš problém vyriešime. V prípade, že ste u nás zaregistrovaný, môžete vypísať reklamačný formulár priamo vo Vašom zákazníckom účte.

Ak Vám prišiel tovar, ktorý ste si neobjednali alebo ste tovar už nechcete z rôznych príčin, pričom nie je otvorený, použitý a poškodený, napíšte nám na info@veganova.eu a spolu Váš problém vyriešime. V prípade, že ste u nás zaregistrovaný, môžete vypísať formulár pre vrátenie tovaru priamo vo Vašom zákazníckom účte.

Vždy Vám odpovieme do 24 hodín od obdržania reklamácie alebo vratky. Ak je reklamácia alebo vratka oprávnená, peniaze vraciame ihneď na Váš účet alebo Vám pošleme nový tovar.

O firme

Prevádzkovateľom e-shopu Veganova.sk je firma:

 

Loko Trade, s.r.o.

Šenkvická 5

902 01 Pezinok

Slovenská republika

Momentálne nás môžete kontaktovať e-mailom na info@veganova.eu alebo cez kontaktný formulár. Odpovieme Vám do 24 hodín.

Momentálne prevádzkujeme aj jazykové verzie veganova.cz pre Českú republiku a veganova.eu v anglickom jazyku pre celú Európsku úniu. Mimo krajín EU e-shop neprevádzkujeme a tovar nedoručujeme.